Demande de devis : comment être contacté plus souvent grâce à votre site ?

Comment recevoir plus de demandes de devis quand on est artisan ou prestataire de services ?

Pour de nombreux chefs d’entreprise, la demande de devis est bien plus qu’un simple formulaire à remplir. C’est un déclencheur d’action, une preuve concrète que quelqu’un a besoin de vos compétences. Mais encore faut-il que ces demandes arrivent… et qu’elles soient suffisamment claires pour vous permettre de répondre rapidement et efficacement.

Si vous êtes artisan, prestataire de services ou chef d’une petite entreprise locale, vous le savez mieux que personne : vous n’avez pas le temps de courir après les clients. Vous préférez qu’ils vous contactent d’eux-mêmes, pour que vous puissiez faire des devis, proposer vos solutions et remplir votre planning sereinement.

Pourquoi il est mieux que les gens vous contactent ?

Vous avez peut-être déjà votre réseau bien implanté, grâce au bouche à oreille. Donc, cela ne veut pas dire que les gens ne vont jamais vous contacter. Cela veut juste dire que vous n'allez pas capter les clients en provenance d'internet.

Et, en fonction de votre secteur d'activité, cela peut représenter une part plus ou moins grande de votre chiffre d'affaire. D'autant plus qu'aujourd'hui, ce ne sont plus uniquement les jeunes qui cherchent sur internet. Toutes les générations sont représentées. Donc, avec un site bien référencé, et un bon formulaire de contact, vous allez réussir à mieux renouveler votre base de clientèle. Cela vous fera gagner du temps sur vos prospections.

Pourquoi certaines entreprises reçoivent des demandes de devis, et d'autres non ?

Les gens prennent le temps de se renseigner avant, pour cela ils regardent sur internet. Mais alors, comment faire en sorte que ce soit vous que l’on contacte ? On va étudier ensemble ce qui freine vos demandes de devis.

La réponse est simple : visibilité + confiance + clarté.

✅ Visibilité : si l'on ne vous voit pas, on ne peut pas vous contacter.

Aujourd’hui, la majorité des clients potentiels passent par Internet pour chercher un professionnel. Ils tapent des mots-clés comme “plombier près de chez moi”, “nettoyage de façade devis”, ou encore “demande de devis électricien” sur Google. Si votre entreprise n’apparaît pas dans les premiers résultats, ou pire, si elle n’apparaît pas du tout, vous passez complètement inaperçu.

La visibilité, ce n’est pas seulement "avoir un site web". C’est être trouvable facilement, au bon endroit, avec les bons mots-clés, sur les bons supports : Google, Google Maps, annuaires locaux, réseaux sociaux, etc.

Un site bien référencé, bien présenté, et relié à votre fiche Google Business Profile peut faire toute la différence. Il attire les bonnes personnes, au bon moment – c’est-à-dire quand elles sont prêtes à demander un devis.

✅ Confiance : si l’on doute de votre sérieux, on ne vous contactera pas.

Un prospect qui cherche un professionnel en ligne se pose toujours la même question :
"Est-ce que je peux faire confiance à cette entreprise ?"

La première impression compte énormément. Un site mal présenté, sans photo, avec des fautes ou des informations incomplètes donne tout de suite une image négligée. Et une entreprise qui semble négligée en ligne est rarement contactée pour un devis.

À l’inverse, un site bien structuré, avec des avis clients positifs, des photos de vos réalisations, une présentation claire de vos services et une page “À propos” humaine et authentique, inspire confiance.

Cela rassure le visiteur, qui se dit :

"OK, cette entreprise a l’air sérieuse, elle fait du bon travail. Je vais lui envoyer une demande de devis."

La confiance peut aussi se renforcer par des éléments simples comme :

• un délai de réponse annoncé (ex : réponse sous 24h)

• un numéro de téléphone visible

• des mentions légales et une politique de confidentialité claires

• un message d’accueil ou une phrase rassurante (ex : “Nous vous rappelons sous 24h, sans engagement”)

• des avis clients positifs et récents

Tout cela montre que vous êtes disponible, professionnel, et digne de confiance.

✅ Clarté : si votre offre n’est pas claire, le prospect partira chez un concurrent.

Un client potentiel ne passera pas 10 minutes à chercher ce que vous faites. Si en quelques secondes il ne comprend pas votre activité, votre zone d’intervention, ou comment vous contacter, il fermera la page et ira voir ailleurs.

La clarté, c’est rendre la navigation simple et logique :

• Une présentation directe de vos services (ex. : Plomberie – Dépannage – Installation – Rénovation)

• Des titres explicites qui répondent aux attentes (ex. : Demande de devis pour rénovation salle de bain)

• Une structure fluide avec des boutons bien visibles : “Demander un devis”, “Nous contacter”, “Nos réalisations”

• Une zone d’intervention bien indiquée : les internautes veulent savoir rapidement si vous travaillez dans leur secteur.

• Une arborescence bien pensée

Un bon site web ne doit pas laisser place au doute, votre client doit vite comprendre :

• Qui êtes-vous ?

• Que proposez-vous exactement ?

• Où travaillez-vous ?

• Comment peut-on vous joindre ?

• Combien de temps pour une réponse ?

Si ces éléments sont clairs, le prospect est rassuré et passe à l’action. Si c’est flou, il quitte votre page sans laisser de trace. C'est cruel, mais c'est la dure loi d'internet.

Aujourd’hui, un prospect compare avant de choisir. Il va chercher un professionnel capable de répondre à ses besoins, il va taper "demande de devis [activité]" dans Google, cliquer sur les premiers résultats, et décider en quelques secondes s’il va vous contacter… ou pas.

La demande de devis par mail : un levier efficace pour gagner du temps

Recevoir une demande de devis par mail, c’est ce que recherchent la majorité des pros du bâtiment, des artisans, des indépendants. Pourtant, dans les faits, peu d’entreprises optimisent cette prise de contact.

Par exemple, beaucoup de sites affichent un simple bouton "Contact" sans explication, ou bien une adresse mail perdue en bas de page. D’autres ne proposent aucun exemple de demande de devis, aucun formulaire clair, aucune structure pour guider le client.

Résultat ? Des demandes incomplètes, des questions inutiles, voire… aucun message du tout.

Faciliter la demande de devis : des outils simples qui font la différence

Si vous voulez recevoir plus de demandes de devis par mail, il faut simplifier au maximum la démarche pour vos prospects. Le formulaire doit être le plus simple et plus agréable possible à remplir pour votre prospect. Voici quelques idées efficaces à mettre en place :

✅ 1. Un formulaire prérempli ou guidé

Plutôt qu’un formulaire vide, proposez un modèle avec des questions précises :

• Quel type de prestation souhaitez-vous ?

• À quelle adresse aura lieu l’intervention ?

• Quel est votre délai souhaité ?

Cela vous évite les messages vagues du type “Bonjour, j’aimerais un devis, merci.” et vous permet de gagner du temps dès le premier échange.

Bien évidemment le plus n'est pas de poser beaucoup de questions, mais juste d'orienter un peu le prospect. Aujourd'hui, il y a des tonnes de possibilités en ligne,

✅ 2. Un texte à copier-coller pour les moins à l’aise

Tout le monde ne sait pas comment rédiger une demande de devis. Mettez à disposition un modèle de mail simple à copier, comme celui-ci :

Bonjour,

Je souhaite obtenir un devis pour [votre prestation : ex. nettoyage de toiture, pose de carrelage, etc.].

Voici quelques informations :

• Adresse du chantier : [adresse]

• Délai souhaité : [date ou période]

• Détails complémentaires : [superficie, accès, photos si possible]

Merci d’avance pour votre retour.

[Nom – Téléphone – Email]

Ce petit coup de pouce peut réellement déclencher un contact, surtout pour des clients qui n’ont jamais fait appel à un artisan.

✅ 3. Une page dédiée “Demander un devis”

Créez une page spécifique sur votre site, bien structurée, avec :

• des explications simples (comment se passe le devis, délais, gratuit ou non, etc.)

• le formulaire ou le modèle de mail

• vos coordonnées complètes

• et si possible, une FAQ (questions fréquentes) pour rassurer.

Ce qu’un prospect attend pour vous envoyer une demande de devis

Un prospect qui veut faire une demande de devis attend plusieurs choses :

• Comprendre rapidement ce que vous faites

• Être rassuré sur votre sérieux (avis clients, réalisations, photos, etc.)

• Savoir comment vous contacter facilement (formulaire, téléphone, mail)

• Être guidé dans sa démarche (exemples, conseils, délais, zones d’intervention)

Si votre site ou votre fiche d’entreprise ne coche pas ces cases, vous passez à côté de demandes intéressantes.

Exemples concrets de ce qui fonctionne

Voici ce qu’on retrouve sur les sites qui reçoivent le plus de demandes de devis :

• Un bouton visible “Demander un devis gratuit” dans le footer ou dans le menu

• Une page dédiée à la demande de devis, avec un formulaire simple mais précis

• Des exemples de projets réalisés pour rassurer le prospect

• Des phrases qui donnent envie de vous contacter, comme :

  “Expliquez-nous votre projet, nous vous répondons sous 24h avec un devis personnalisé.”

Chaque détail compte. Parce qu’un client ne fait jamais une demande au hasard : il la fait là où il se sent écouté et bien accueilli.

Intégrer un formulaire de demande de devis : les solutions les plus efficaces

Si vous avez un site internet, l’un des meilleurs moyens de recevoir des demandes de devis claires et complètes est d’y intégrer un formulaire structuré. Cela évite les échanges interminables par mail ou les messages trop vagues. Deux solutions se distinguent aujourd’hui : Jotform et les formulaires intégrés directement via votre éditeur de site.

✅ Jotform : une solution puissante et très personnalisable

Jotform est une plateforme en ligne qui permet de créer des formulaires professionnels (demande de devis, prise de rendez-vous, etc.). C’est l’outil que j’utilise personnellement, car il offre beaucoup de flexibilité :

• Vous pouvez ajouter autant de champs que nécessaire

• Intégrer des menus déroulants, des cases à cocher, des rendez-vous...

• Recevoir les demandes directement dans votre boîte mail, avec un historique consultable à tout moment

• Vous pouvez intégrer Calendly et plein d'autres fonctionnalités

Je vous avoue que c'est un peu sportif pour mettre en place le formulaire, surtout si vous n’êtes pas à l’aise avec les outils web et que vous avez du mal avec les logiques conditionnelles. Mais une fois configuré, c’est un vrai gain de temps au quotidien. J'ai d'ailleurs réalisé deux quizz avec Jottform, vous pouvez les retrouver sur cette page.

Si vous l'utilisez gratuitement, vous pouvez réaliser jusqu'à 5 formulaires différents et recevoir jusqu'à 100 réponses par mois. Ce qui est largement suffisant pour démarrer. Petit bémol toutefois, vous aurez un bandeau "Réalisez votre formulaire avec Jottform" assez moche, en dessous de votre formulaire. A vous de voir si cela vous dérange ou pas.

L'offre de base est à 39 euros par mois, ce qui est assez cher. Mais par contre, ils font régulièrement des offres promotionnelles à -50%

Je ne suis pas sponsorisée par eux, mais par contre si vous passez par mon lien, je toucherai une petite commission si vous vous abonnez chez eux. Il y en a d'autres comme Tally ou Typeform, mais je préfère celui-là parce qu'il offre une multitude de possibilités

✅ Formulaires intégrés “en natif” : une option simple si votre éditeur le permet

Certains éditeurs de sites (comme Hostinger, Wordpress) proposent des formulaires de contact intégrés. Ils sont souvent moins personnalisables que Jotform, mais suffisent largement pour une demande de devis simple.

L’avantage : pas besoin de passer par une plateforme externe.
L’inconvénient : les possibilités sont parfois limitées (pas de champ conditionnel, design plus rigide, peu d’automatisation).

Dans tous les cas, que vous choisissiez Jotform ou une option native, l’essentiel est de guider le prospect pour qu’il vous fournisse les bonnes informations dès le départ : type de prestation, lieu, délais souhaités, etc.

Vous souhaitez recevoir plus de demandes de devis ?

Il est temps d’optimiser votre présence en ligne.

Que vous ayez déjà un site internet ou que vous envisagiez d’en créer un, il est essentiel qu’il soit pensé pour convertir les visiteurs en contacts. Et ça commence par une stratégie simple : rendre la prise de contact claire, rassurante et incitative.

Je vous propose un audit gratuit de votre communication : on regarde ensemble comment vous êtes présenté en ligne, ce qui freine vos prospects, et comment vous pourriez recevoir plus de demandes de devis – qualifiées.

Réservez votre audit maintenant, et commençons à attirer les bons clients vers vous.